智能信息時(shí)代的到來(lái)，推動(dòng)了科技的進(jìn)步。近幾年我國(guó)對(duì)科技行業(yè)愈發(fā)的重視，扶持力度也不斷的加大。因而，科技行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更加的激烈，越來(lái)越多的高科技行業(yè)尋求創(chuàng)新和變革，以求在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中具備自己的優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)定提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。為求創(chuàng)新變革，就需要不斷尋求進(jìn)步方式，因此，很多科技服務(wù)行業(yè)不斷的尋求與員工、客戶建立更好聯(lián)系的方法，借此提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，讓企業(yè)各項(xiàng)事務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

     那么，有什么辦法可以讓員工與客戶聯(lián)系得更加緊密呢？很多企業(yè)使用CRM系統(tǒng)幫助達(dá)成目的，但是，市場(chǎng)上CRM非常的多，哪一種才是適合自身企業(yè)用的呢？首先要清楚的了解企業(yè)自身存在的問(wèn)題，再針對(duì)問(wèn)題找最適合的CRM。

     行業(yè)發(fā)展問(wèn)題

     1.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)過(guò)于散漫，沒(méi)有清晰明確的目標(biāo)。新客戶開(kāi)拓難，老客戶流失嚴(yán)重。

     2.沒(méi)有科學(xué)合理的回款計(jì)劃，造成大量應(yīng)收賬款逾期，企業(yè)資金流轉(zhuǎn)不通，影響企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

     3.項(xiàng)目進(jìn)度難以把控，部門(mén)協(xié)同效率低，導(dǎo)致項(xiàng)目總是延期，造成客戶不滿意。

     4.商機(jī)客戶的需求難以確定，對(duì)其購(gòu)買(mǎi)意向不確定。錯(cuò)失大量商機(jī)，造成企業(yè)的損失。

     那么，應(yīng)該選擇怎樣的CRM才是適合的呢？

     1.具有銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)設(shè)定功能的。

     能夠詳細(xì)劃分到每個(gè)部門(mén)、每個(gè)員工。對(duì)公司整體業(yè)績(jī)進(jìn)行劃分，讓每個(gè)銷(xiāo)售人員目標(biāo)明確。管理者可實(shí)時(shí)查看員工的銷(xiāo)售進(jìn)度、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，對(duì)公司整體銷(xiāo)售情況有所了解。

     2.擁有設(shè)置回款提醒功能的CRM。

     能夠到時(shí)間系統(tǒng)發(fā)出回款提示，防止銷(xiāo)售人員忘記提醒客戶回款，做好客戶體驗(yàn)服務(wù)，有利于提高客戶回款率，幫助企業(yè)資金正常流轉(zhuǎn)，提升收入與盈利。

     3. 生產(chǎn)功能對(duì)項(xiàng)目的細(xì)分的CRM

     生產(chǎn)時(shí)長(zhǎng)信息沉淀化，有利于管理者及時(shí)找到產(chǎn)品問(wèn)題所在；產(chǎn)品流程化，讓處于該生產(chǎn)流程的各部門(mén)員工都能有序完成任務(wù)，產(chǎn)品的自動(dòng)領(lǐng)取、指派與流轉(zhuǎn)讓生產(chǎn)部門(mén)協(xié)作更加緊密，讓生產(chǎn)進(jìn)度有序，提高工作效率。生產(chǎn)項(xiàng)目環(huán)節(jié)實(shí)時(shí)直觀可見(jiàn)所有產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度，對(duì)生產(chǎn)時(shí)間與進(jìn)度有數(shù)據(jù)體現(xiàn)，數(shù)據(jù)說(shuō)話，更加具有說(shuō)服力，從而贏得客戶的信任

     4. 私海功能夠幫助銷(xiāo)售人員整合客戶信息的CRM。

     在收集客戶資料的同時(shí)，銷(xiāo)售人員通過(guò)與客戶的溝通中可以了解客戶購(gòu)買(mǎi)意向，篩選高品質(zhì)有效的線索，從而快速找準(zhǔn)自己的商機(jī)客戶（即潛在客戶）。

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